Для удобства и комфорта потребителей газа Киевской области почти два года действует онлайн сервис «Личный кабинет» на сайте 104.ua. За это время около 17% клиентов ПАО «Киевоблгаз», а это более 130 тыс. потребителей, уже зарегистрировались на веб-ресурсе и смогли оценить преимущества его использования. В частности, с помощью «Личного кабинета», они могут за считанные минуты передать показания счетчика и получить всю информацию о состоянии лицевого счета, пишут Українські Новини.
Самой популярной функцией "Личного кабинета" является передача показаний счетчика. Большая часть из зарегистрированных клиентов выбирают для передачи показаний именно "Личный кабинет", поскольку это занимает меньше минуты и является абсолютно бесплатным. Например, в прошлом месяце с помощью этого сервиса более 100 тысяч потребителей передали данные о своем потребления газа. Показания счетчиков сразу попадают в автоматизированной базы, что позволяет избежать человеческого фактора при их обработке. Кроме того, в "Личном кабинете" потребитель может увидеть текущий баланс, а при желании - скачать счет.
"Личный кабинет - это некий профиль потребителя, который позволяет ему полностью управлять своим лицевым счетом, - рассказывает начальник клиентского сервиса ПАО "Киевоблгаз" Инна Фудар, - с его помощью клиент имеет возможность решить множество вопросов дистанционно, без посещения офисов компании".
Чтобы стать пользователем "Личного кабинета", нужно лишь зарегистрироваться на сайт 104.ua. Для этого понадобится: номер лицевого счета, сумма последней оплаты, контактный телефон и е-mail. Если при регистрации или использовании сервиса возникли технические проблемы, о них необходимо сообщить на службу поддержки по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .
Добавим, ПАО "Киевоблгаз" также работает над внедрением и развитием и других дистанционных сервисов, которые позволяют потребителям получить консультации и решить свои вопросы даже не выходя из дома. В частности, речь идет о Контакт-центре для телефонных обращений и круглосуточной справочной информации и короткий номер 7104, по которому с помощью смс-сообщения можно передать показания счетчика или узнать баланс по лицевому счету.
