Вчора, 8 лютого, «Незалежний аудитор» повідомляв про те, що компанія Lenovo масово відкликає ноутбуки. У прес-центрі компанії Lenovo Україна спростували цю інформацію і уточнили, що ноутбуки ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління не відкликають, а пропонують користувачам їх добровільну сервісну перевірку.
Lenovo прийняла рішення про добровільну інспекційну сервісну перевірку ноутбуків серії ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління, яка торкнеться пристроїв, випущених в період з грудня 2016 року по жовтень 2017. Про це сказано на офіційному сайті компанії Lenovo.
Рішення про добровільну інспекційну сервісну перевірку ноутбуків було прийнято в тісній співпраці з уповноваженими державними регулюючими органами з метою забезпечення безпеки користувачів. В рамках програми власникам ноутбуків буде запропонована безкоштовна сервісна перевірка пристроїв.
Щоб перевірити чи потрапляє ноутбук в програму сервісної перевірки, необхідно визначити тип, серійний номер і дату випуску. Перевірці підлягають ноутбуки ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління типів 20HQ, 20HR, 20K3 і 20K4, продані безпосередньо через партнерську мережу і на сайті www.lenovo.com.
Потенційний ризик
Незакручений в процесі виробництва гвинт зліва в області акумулятора може призвести до перегріву акумулятора і, в обмежених випадках, викликати локальне задимлення і плавлення.
Запобіжні заходи
Користувачам ноутбуків ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління, що потрапляють під програму, слід припинити користуватися цими ноутбуками і призначити перевірку ноутбука на предмет незакрученого гвинта на найближчий час.
Контактна інформація для користувачів
Щоб перевірити, чи поширюється кампанія з інспекційної сервісної перевірки на ThinkPad X1 Carbon 5-го покоління типу 20HQ, 20HR, 20K3 або 20K4, необхідно перевірити відомості про тип комп'ютера та збірку. Для цього потрібно перейти на веб-сайт і вказати серійний номер. Lenovo рекомендує звернутися до авторизованого центру гарантійного обслуговування, щоб призначити дату діагностики вашого пристрою на предмет незакрученого гвинта. Список номерів телефону центрів обслуговування і підтримки дивіться на сайті.
Компанія Lenovo високо цінує своїх клієнтів і приносить вибачення за будь-які незручності, що виникли в результаті кампанії з інспекційної сервісної перевірки.
