Міністерство інфраструктури України затвердило нові правила перевезення пасажирів і багажу, які передбачають одержання компенсації вартості квитків пасажирам при пересадці з поїзда вищого класу в більш низький

Згідно з наказом міністерства №44, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 1 квітня 2013 р., «Про затвердження змін до правил перевезення пасажирів, багажу, вантажного багажу та пошти залізничним транспортом України», при пересадці пасажирів на інший поїзд класом нижче, здійсненої з вини залізниці і за наявності проїзного документа з відміткою провідника про класі поїзда і вагона, буде проводитися виплата різниці вартості квитка на станції прибуття пасажира.

Дані зміни пов'язані з введенням іменних електронних квитків та переходом на електронну систему продажу проїзних документів.

У нових правилах перевезення пасажирів так само передбачена компенсація за повернення проїзних документів. При поверненні не менше ніж за 9 годин - 100% вартості квитка без урахування комісії, до 9 годин - 50%, після відправлення поїзда (не пізніше, ніж через 1 годину) - 10% вартості проїзного документа.

Як повідомлялося, з 6 квітня 2013 р. оформлення проїзних документів на поїздку залізничним транспортом проводиться з внесенням до проїзного документа прізвища та імені пасажира. При оформленні проїзних документів з використанням мобільного зв'язку, Інтернету, спеціалізованих автоматів самообслуговування і т.д. прізвище та ім'я пасажира вказує особа, яка здійснює оформлення й оплату проїзного документа. Документ, що засвідчує особу, необхідно пред'являти тільки при посадці в поїзд.