Великі американські банки починають закривати свої традиційні філіальні мережі на користь їх цифрових аналогів. Про це свідчить дослідження BI Intelligence, пише Дело.
Зокрема, згідно з опублікованими даними, JPMorgan Chase планує скоротити 5%, або 300 відділень банків до кінця 2016 р., Bank of America скоротив свою філіальну мережу майже на 15% порівняно з кількістю на 2011 р.
Як наголошується в тексті дослідження, кількість банківських філій падає по всій країні. Майже 1657 філій фінустанов було закрито в минулому році, і тенденція така, що рік від року їх закривається все більше: в 2013 - 1100 відділень, в 2012 - 957 відділень, 2011 - 799 відділень.
При цьому клієнти банків все більше йдуть в діджитал: більша частина операцій по банківських депозитах обробляються за допомогою банкоматів та QuickDeposit (мобільний банківський сервіс). Для порівняння, в 2007 р. 90% операцій по банківських депозитах в JPMorgan були оброблені через касира.
Дослідники відзначають вигоду від переходу в мережу - скорочення витрат від наявності компактної філіальної мережі може бути інвестовано в технології, які будуть поліпшувати обслуговування клієнтів, наприклад, розширюючи банкоматні мережі і покращуючи мобільні банківські продукти.
