Агентство «Агарті» провело дослідження щодо ефективності роботи державних установ в соціальних мережах: яким чином відпрацьовуються питання, що надійшли від населення, і підтримується зворотний зв'язок з передплатниками. Про це повідомляє кореспондент центру ділової інформації Kapital.kz.
Дослідження проводилося по 30 установам, у яких є офіційна сторінка в Facebook. Автори дослідження писали приватне повідомлення організації та одночасно з цим залишали коментар на сторінці та заміряли час відповіді з моменту звернення. Через те, що у деяких сторінок налаштований автовідповідач, брали за точку відліку фактичний час відповіді фахівця. З 30 сторінок відповіли тільки 3: Академія державного управління при Президентові РК - через 5 хвилин; Комітет цивільної авіації Міністерства з інвестицій та розвитку РК - через 17 хвилин; Міністерство закордонних справ РК - через 21 годину 30 хвилин.
«При цьому на коментарі ніхто не відповів, що доводить нашу гіпотезу про нерозділене кохання народу Казахстану до наших держустановам», - відзначили в «Агарті».
Найбільше передплатників у міністерства освіти та науки (35 776), міністерства охорони здоров'я (15 024) та міністерства закордонних справ (11 777).
За кількістю публікацій на першому місці міністерство охорони здоров'я (115), на другому - комітет лісового господарства і тваринного світу (85), закриває трійку міністерство закордонних справ (84).
Міністерство охорони здоров'я лідирує ще за одним показником - по активності користувачів. Далі йдуть міністерство закордонних справ і міністерство оборони.