Федеральний суд Австралії оштрафував Apple на 6,8 млн доларів за відмову безкоштовно ремонтувати завислі після оновлення прошивки iPhone і iPad, які обслуговували сторонні компанії.
Про це пише "Інтерфакс-Україна" з посиланням на Australian Financial Review.
Йдеться про так звану "помилку 53" Apple, яка почала з'являтися у ряду користувачів на смартфонах і планшетах компанії після оновлення iOS до 9-ї версії в 2016 році.
У разі ремонту екрану або кнопки Touch ID в компанії, яка не має сертифікації Apple, перевірка безпеки блокувала пристрій.
Пізніше вона випустила оновлення ПЗ, щоб відновити доступ до заблокованих пристроїв, проте користувачі скаржилися, що кнопка Touch ID не функціонує, а їх дані були загублені. При цьому в Австралії компанія заявила цілій низці споживачів, що у них немає права на безкоштовний ремонт пристрою.
Австралійській комісії із захисту споживачів і конкуренції (ACCC) було потрібно більше року (з квітня 2017 року), щоб переконати суд в тому, що в такому випадку за ремонт повинен платити виробник пристрою.
У червні минулого року ACCC провела спецоперацію, в рамках якої співробітники і експерти обдзвонювали магазини Apple в країні, щоб з'ясувати позицію компанії на практиці.
"Якщо люди купують iPhone або iPad в Apple і пристрій постраждає від серйозного збою, покупці мають право на повернення оплати. Якщо клієнти віддадуть перевагу заміні, вони мають право на новий, а не відремонтований пристрій", - йдеться в рішенні суду.
Крім виплати штрафу, Apple пообіцяла вдосконалити навчання співробітників і систему забезпечення відповідності австралійським законам про захист прав споживачів.
